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返品・キャンセル
ここでは返品方法やキャンセル方法を画像付きで説明しています。
下のリンクから知りたいことを選びクリックしてください。
１．返品方法について
返品する際の注意点
- 未開封であること
- 注文から60日以内の商品であること
- 返送料金は自己負担
- 商品の確認をしてからクレジットカードに返金となるので、手続きに多少時間がかかる
返品する際に同封するもの
- 納品書またはインボイスのコピー
インボイスのコピー方法
マイアカウントページの左側「過去注文歴」→「返品したい商品の注文番号」をクリックします。
右上の「Printer Friendly」もしくは「プリンターのアイコン」をクリックします。
新しくウィンドウが開きますので、上の「Print」をクリックしてプリントしてください。
返送方法
作成中
２．キャンセルについて
キャンセルする際の注意点
- 注文から梱包が完了するまでの、わずかな時間のみキャンセルすることができます
- 商品の追加および2つの注文を同梱することはできません
いずれの際も、一度すべての注文をキャンセルし、再度注文しなおします
全ての商品をキャンセルする
マイアカウントページに行きます。
キャンセルしたい注文が「進行中です。」となっているか確認したら注文番号をクリックします。
右下、緑色のボタン「Modify」をクリックします。
※梱包が完了してしまうと「Modify」のボタンはありません。
↓のページに移りますので、上から4つ目の「Cancel Order」をクリックします。
一部の商品をキャンセルする
マイアカウントページに行きます。
キャンセルしたい注文が「進行中です。」となっているか確認したら注文番号をクリックします。
右下、緑色の「Modify」をクリックします。
※梱包が完了してしまうと「Modify」のボタンはありません。
↓のページに移りますので、上から3つ目の「Modify Order Items」をクリックします。
↓のページに移りますので、該当する商品の右端「Remove」をクリックします。
すると↓のように、キャンセルしたい商品に打ち消し線がつきますので、
画面一番下の右側、オレンジ色の「Continue」をクリックします。
↓のページに移りますので、間違いがなければオレンジ色の「Next」をクリックします。
↓のページに移りましたらキャンセル完了です。
